Fieryplay: regulile contului dumneavoastră

Prin deschiderea contului, confirmați că ați citit regulile contului și că le acceptați. Noi le aplicăm la fel tuturor jucătorilor, iar versiunea publicată pe site este cea în vigoare. O ofertă activată înainte de o modificare rămâne supusă condițiilor din momentul activării.

Cine poate juca

Contul poate fi deschis numai de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani. Datele din cont trebuie să fie reale și să coincidă cu actul de identitate; datele false pot duce la blocarea retragerii și la închiderea contului.
Un singur cont este permis pentru fiecare persoană. Conturile duplicate sunt închise, iar câștigurile din ele pot fi pierdute. Un cont fără activitate timp de șase luni sau mai mult poate fi închis.

Regulile contului pe scurt

Verificarea identității nu este o formalitate. Ea ne permite să plătim banii persoanei îndreptățite și să respectăm obligațiile legale; de aceea o cerim înainte de prima retragere.

Depuneri și retrageri

Depunerile se fac numai din instrumente de plată pe numele titularului contului. Un card, un cont bancar sau un alt instrument aparținând altei persoane nu se acceptă.
De regulă, retragerea se face prin aceeași metodă ca depunerea. Dacă aceasta nu este posibilă, altă metodă se stabilește individual cu echipa noastră, iar casieria arată metodele disponibile. Înainte de prima retragere putem cere actul de identitate, dovada adresei și, la nevoie, fotografia cardului sau un extras bancar. Termenele de procesare cresc odată cu suma retrasă și se numără în zile lucrătoare.

Ofertele promoționale

Fiecare ofertă are condiții publicate înainte de activare. Jucătorul le citește înainte de bifare și poate refuza oferta la depunere.

• Bonusul de bun venit se rulează de 40 de ori, în cinci zile.
• Câștigurile din rotirile gratuite se supun aceleiași cerințe de rulaj.
• Cashbackul se calculează săptămânal și se creditează luni.
• Retragerea înainte de încheierea rulajului anulează bonusul și câștigurile din el.
• Pariurile pe rezultate opuse ale aceluiași eveniment sunt interzise cât timp bonusul este activ.

Documentele care se pot cere

• actul de identitate valabil;
• o dovadă a adresei, emisă pe numele jucătorului;
• fotografia cardului, atunci când depunerea se face cu card;
• un extras bancar, atunci când este necesar pentru o retragere.

Documentele se încarcă numai din cont. Nu le cerem prin chat sau prin mesagerie și nu cerem niciodată parola.

Conduita interzisă

Contul se folosește personal și nu se transmite altor persoane. Jucătorul răspunde pentru tot ce se întâmplă în cont și își păstrează parola. Nu sunt permise folosirea mai multor conturi, a datelor altei persoane, a programelor care automatizează jocul sau orice încercare de fraudare a jocurilor ori a ofertelor.

Conținutul site-ului și serviciile terțe

Denumirile, grafica și textele site-ului nu se copiază fără acordul nostru. Jocurile aparțin furnizorilor lor, iar regulile fiecărui joc se citesc în fereastra lui. Pentru serviciile furnizorilor de plăți sau de verificare se aplică termenii acestora, iar noi nu răspundem pentru conținutul lor.

Cum soluționăm o neînțelegere

Jucătorul care consideră că o regulă a fost aplicată greșit ne scrie la adresa de contact, cu numele contului, data și descrierea situației. Echipa noastră verifică istoricul din cont și răspunde în scris. Până la răspuns, jucătorul nu trebuie să deschidă un al doilea cont, deoarece aceasta ar încălca regula contului unic.

Limbă și monedă

Regulile se aplică în varianta publicată în limba română pentru jucătorii din România. Contul se ține în moneda aleasă la deschidere, iar toate sumele din oferte și exemple se exprimă în lei.

Ce nu putem garanta

Rezultatul jocurilor de noroc este imprevizibil, iar sumele depuse pot fi pierdute. Nu răspundem pentru întreruperile cauzate de conexiunea jucătorului sau de situații în afara controlului nostru. Rezultatul unei runde începute se stabilește pe serverul jocului, iar istoricul rundei arată ce s-a întâmplat.
O eroare vădită de afișare nu creează drepturi asupra sumei afișate; o corectăm, iar jucătorul este informat prin suport.

Corectarea greșelilor din cont

Dacă observați o sumă sau o operațiune care nu corespunde jocului sau plății dumneavoastră, ne scrieți fără întârziere. Noi verificăm tranzacția în istoric și corectăm contul când eroarea se confirmă. O sumă creditată din greșeală se poate retrage din cont după informarea jucătorului.

Închiderea contului

Jucătorul poate cere oricând închiderea contului, prin echipa noastră de suport. Putem închide un cont care încalcă aceste reguli. La închidere, soldul retragibil se plătește titularului, după verificările cerute de reguli.

Jocul responsabil și contact

Noi tratăm jocul ca pe o activitate cu risc și punem la dispoziție instrumentele de control înainte de prima depunere. Limitele de depunere, pauza de reflecție și autoexcluderea sunt disponibile în meniul Contul meu. Întrebările despre aceste reguli se trimit la [email protected], cu numele contului și regula la care vă referiți.